Trang chủ :: Góc tham vấn :: Cam kết chất lượng

Tại SAFEMAIL NETWORKS, chúng tôi đảm bảo cung cấp cho tất cả các khách hàng mọi tiện ích và khả năng có thể nhằm đảm bảo rằng dịch vụ và giải pháp với chất lượng tốt nhất, tin cậy nhất được được thụ hưởng.

Phòng chống SPAM

Tỷ lệ chính xác: trên 99%

Tỷ lệ FALSE POSITIVE <0.1% (Để lọt SPAM)

Tỷ lệ FALSE NEGATIVE <0.1% (Nhận nhầm thư sạch là SPAM)

Cam kết hòan tiền nếu chỉ tiêu này không đạt được do lỗi của chúng tôi

Phòng chống VIRUS

Đảm bảo đến 99.9% khả năng chống lại các mối nguy do virus

Tỷ lệ không phát hiện được virus là dưới 0.1%

Cam kết hòan tiền nếu chỉ tiêu này không đạt được do lỗi của chúng tôi

Khả năng hệ thống

Thời gian UPTIME là 24/24

Có Loab Balancing, dự phòng nhiều cấp

Tỷ lệ thành công trong việc nhận email chiều vào là 100%

Không làm thất thóat email

Thời gian trì hõan trong việc chuyển một email nhận được đến Mail server khách hàng là không quá 60s

Hàng đợi email kích họat tối đa 7 ngày nếu Mail server khách hàng gặp sự cố

Cam kết hòan tiền nếu chỉ tiêu này không đạt được do lỗi của chúng tôi

Hỗ trợ kỹ thuật

Trợ giúp 24/7 bằng điện thọai, email, chat

100% cho các cuộc gọi yêu cầu trợ giúp

100% cho các yêu cầu trợ giúp qua email, thời gian phản hồi nhanh nhất là 3 phút và chậm nhất là 24giờ kể từ lúc nhận được thông tin

Cam kết chủ động thông báo cho khách hàng tức thì những thông tin có thể giúp

Cam kết hòan tiền nếu chỉ tiêu này không đạt được do lỗi của chúng tôi